Mantenimiento
En Refrimaq, contamos con un equipo de profesionales capacitados con la mejor disposición para atender todos sus requerimientos.
Nuestros ingenieros están listos para ofrecerte:
- Asesoría.
- Mantenimiento de sus equipos.
- Repuestos.
- Revisión.
- Reparación.
Alcance del servicio
El servicio incluye mantenimientos preventivos (en función de las fallas presentadas y previa aprobación de propuestas económicas), suministro de piezas y parques (en caso de ser requeridos y que serán facturados posteriormente).
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es el destino a la conservación de los equipos mediante la realización de revisión, limpieza y detección de posibles anomalías que pueden interferir en su buen funcionamiento y durabilidad la importancia de realizar mantenimientos preventivos programados además de alargar la vida útil del equipo, es oponerse a un futuro mantenimiento correctivo, tomando en cuenta que en la mayoría de los casos son imprevistos y generan mayores gastos.
Mantenimiento correctivo
Los mantenimientos correctivos suelen ser los menos esperados bien sea por los costos que generalmente suelen ocasionar o por los imprevistos y pausas operativas que puedan llegar a paralizar la productividad de una empresa o el confort en un hogar.
Mantenimiento predictivo y de oportunidad
Dentro de las operaciones de mantenimientos, estos son tan importantes como los mantenimientos preventivos, sin embargo, estos dependen directamente de la realización programada y de forma correcta de mantenimientos preventivos. a diferencia del mantenimiento correctivo, estos pueden hacerse tomando prevenciones en cuanto a tiempo, costos y recursos.
Codiciones del servicio
Ofrecemos distintos canales de atención al cliente. Si durante el servicio técnico de mantenimiento se identifica la necesidad de sustituir piezas o partes, Refrimaq lo realizaría previa autorización del cliente.
Prioridad alta
Cuando la falla del equipo afecta directamente al consumidor o cliente y tiene impacto en la operación.
Prioridad media
Cuando la falla del equipo afecta directamente al consumidor, pero no tiene impacto en la operación.
Prioridad baja
Cuando la falla es de un equipo del stock o esta ubicado en una zona no influyente en la operación.
Responsabilidad de las partes
Refrimaq
- Suministrar las piezas y partes de la calidad ofrecida por el fabricante.
- Cumplir con los acuerdos y tiempos establecidos en la atención y resolución del servicio.
Cliente
- Colaborar con el acceso a las intalaciones para el personal de Refrimaq, quienes realizaran las actividades de mantenimiento.
- Disponer del personal que utiliza los equipos para recibir las indicaciones sobre el uso correcto de los equipos.
- Designar una persona responsable que firme los reportes técnicos del personal de Refrimaq como aceptación del servicio recibido.
